1、接单服务承诺
(1)接到客户电话,主动问好,细心听答客户的问题。
(2)接到小维修订单,如实合理报价,不可虚报瞒报。
(3)如果需要现场查看报价的,安排就近网点,上门勘察不收取上门费用。
2、上门服务承诺:
(1)根据您的需求,我们会尽快针对您的维修项目安排最近的网点。
(2)您需要描述维修的内容、故障的大概情况以及您的联系方式和地址,如果能留下行车路线,我们将能更快更方便的提供上门服务。
(3)您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的上门服务时间。
3、维修质保周期承诺:
(1)承包合同质保期定期:
对于签订的合同服务进行的如期作业、定期做好巡视工作,发现问题立即解决,免收服务费用。
(2)承包合同报修响应:
全国统一报修电话4006-118-406,提供24×365的报修咨询接待服务及24×365的免
费远程技术支持服务!对于客户的报修,公司承诺全年日间24小时报修后立即响应!